Centro de soporte de Grupo Hasten
Este es el punto de entrada para cualquier incidencia o petición relacionada con tu puesto de trabajo. Cada solicitud se convierte en un ticket con un número único, y recibirás por correo cada avance hasta que quede resuelta.
Cómo pedir ayuda
- Por correo: escribe a soporte@grupohasten.com contando qué te pasa. No hace falta nada más: el equipo de soporte lo clasifica y lo asigna.
- Desde este portal: pulsa Abrir un nuevo ticket y elige el tipo de petición. Así llega directamente a quien lo atiende.
Qué puedes pedir
- Incidencia técnica: algo que tenías y ha dejado de funcionar (equipo, aplicación, red o VPN, correo, Nextcloud, fichaje). Marca qué te falla y si puedes seguir trabajando: si no puedes, lo tratamos como urgente automáticamente.
- Solicitud: algo que necesitas y no tienes (acceso a un sistema, licencia de software).
- Personas: dudas o errores de nómina y certificados o documentos laborales.
- Otra consulta: si no encuentras lo que necesitas en las opciones anteriores.
Para consultar el estado de un ticket usa Ver estado de un ticket con tu correo y el número que recibiste. Si escribiste desde un correo distinto al corporativo (por ejemplo porque no podías acceder a él), indica en el mensaje quién eres.